Затопили соседи сверху — что делать и куда обращаться?

Затопил сосед сверху: что делать, куда обращаться

Затопление квартиры соседями сверху — неприятное событие, особенно когда помещению наносится серьёзный ущерб и требуется ремонт. Многие не знают, как поступить, если затопили соседи: что делать и куда обращаться. Часто хозяева затопленного жилья паникуют, но это неправильно. Нужно взять себя в руки, собрать доказательства нанесения ущерба и потребовать компенсацию.

Что делать, если затопили соседи сверху, чтобы минимизировать ущерб

Если сосед затопил квартиру, первое, что должен сделать владелец пострадавшего помещения, — постараться минимизировать ущерб. Собственнику жилья необходимо:

  1. Посетить соседей сверху и рассказать о протечке. Чаще всего её причиной является неисправный кран или стиральная машина. Если сосед дома, он быстро перекроет воду.
  2. Постепенно вынести документы, ценные вещи, которые боятся воды, бытовую технику, электронику. Если затопило только одну комнату, имущество можно перенести на кухню или в коридор.
  3. Отключить электрические приборы — вытащить вилки из розеток. Рекомендуется полностью обесточить помещение с помощью переключателя на электрощитке.
  4. По возможности накрыть мебель клеёнкой. В места течи поставить тазы или ведра, пол регулярно протирать сухими тряпками.

Затопили соседи сверху - что делать и куда обращаться?

Хозяйка квартиры подняла холодильник выше уровня воды, чтобы минимизировать ущерб от затопления, но спасти мебель не смогла

Если соседи уехали, а из их квартиры течёт вода, следует сообщить об этом в управляющую компанию. Её представители будут действовать по следующему алгоритму:

  1. Вызовут участкового, который будет присутствовать при вскрытии квартиры.
  2. Пригласят работника организации, специализирующейся на вскрытии замков, заключат с ним договор о взломе и установке нового замка.
  3. Создадут комиссию из участкового, председателя ТСЖ, членов совета дома и специалиста сантехнической службы.
  4. Составят акт о вскрытии квартиры соседей сверху и замены замка.
  5. Осмотрят помещение на предмет протечки, постараются устранить причину затопления, составят соответствующий акт.

Когда воду перекроют, нужно переходить к следующему этапу — зафиксировать факт затопления сверху. Для этого нужен акт. Его должны составить члены созданной ранее комиссии из представителей управляющей компании, председателя ТСЖ, остальных специалистов.

Помимо официального акта затопления желательно самостоятельно фиксировать последствия залива на фотоаппарат или видеокамеру. Рекомендуется пригласить соседа сверху, если он дома, и иных свидетелей, способных подтвердить порчу имущества и нанесение ущерба помещению.

Обращаем ваше внимание, что в законодательстве нет определённого образца акта затопления квартиры, поэтому к нему не предъявляется никаких чётких требований. Однако почти у всех представителей ТСЖ имеется необходимый шаблон. Если его нет, документ о том, что помещение затопили соседи сверху, составляется в свободной форме.

Хотя формально разработанного образца нет, документ должен соответствовать определённым требованиям чисто с юридической точки зрения. Дополнительных разбирательств и выяснения обстоятельств случившегося можно будет избежать, если в тексте акта о затоплении соседями сверху (или по иным причинам) будут следующие сведения и реквизиты:

  • подпись представителя управляющей компании в правом верхнем углу после текста «Утверждаю»;
  • перечисление полного состава комиссии, участвующей в осмотре помещения, подписи каждого из членов комиссии;
  • сведения о гражданине, пострадавшем от затопления: Ф.И.О. и паспортные данные;
  • причина произошедшего инцидента;
  • объём предполагаемых восстановительных работ по предварительной оценке, если это возможно;
  • дата составления акта.

Кроме того, пострадавший должен помнить следующие правила:

  • Акт надо составить не позднее 12 часов с момента вызова аварийной службы и представителей ТСЖ, управляющей компании.
  • Рекомендуется привлечь к осмотру помещения не менее трёх лиц. Желательно, чтобы был не только представитель управляющей компании и пострадавший гражданин, но и сосед сверху — виновник затопления.
  • В акте должен быть указан точный адрес дома и номер затопленной квартиры.
  • В документе обязательно должна быть обозначена причина затопления, которую устанавливают уполномоченные лица.
  • Если сосед сверху не согласен с предъявленными ему претензиями, этот факт тоже фиксируют.
  • Желательно перечислить все испорченное имущество, степень и характер нанесенного ущерба. Дополнительно рекомендуется сделать пометку «Возможны скрытые дефекты», поскольку не всегда масштаб вреда можно оценить сразу после происшествия.

Затопили соседи сверху - что делать и куда обращаться?

Примерный образец акта, который составляют, если жильё затопил сосед сверху

Учтите, что через неделю-две, когда все полностью высохнет, потребуется составить ещё один акт о последствиях затопления, которые проявляются не в первый день, а через некоторое время. В документе, помимо нанесённого ущерба, повторно указывается причина и место протечки.

Куда обращаться, чтобы оценить ущерб

Затопили соседи сверху - что делать и куда обращаться?

Натяжной потолок в ванной из-за затопления сверху придётся демонтировать и восстанавливать. Такое повреждение можно обнаружить через несколько дней после просушки помещения

В соответствии со статьёй 210 Гражданского кодекса РФ и статьёй 30 Жилищного кодекса РФ ответственность за затопление лежит на хозяине помещения, который должен был содержать приборы и всю хозяйственную часть (краны, трубы) в рабочем состоянии.

Но для начала нужно узнать, какую сумму следует заплатить за испорченное имущество. Чтобы определить степень ущерба, проводят независимую оценку. Такую услугу предоставляют частные компании, специализирующиеся в этой области.

Приглашать специалистов следует примерно через 7–10 дней после затопления. К этому времени будут заметны все последствия нанесённого ущерба.

Выбор организации для оценки вреда нужно осуществлять по следующим критериям:

  • отзывы об организации. Если они только положительные, то должны возникнуть сомнения, не куплены ли они. Возможно, у ваших знакомых или друзей уже был опыт работы с оценщиками, и именно близкие люди смогут подсказать хорошую компанию.
  • наличие квалифицированных оценщиков. Если в организации они есть, информацию об этом обязательно опубликуют на официальном сайте.
  • наличие лицензии на проведение подобных работ. Такие сведения также должны быть на официальном сайте либо в офисе компании на самом видном месте.

После получения результатов оценки нужно договориться с соседями сверху о мирном урегулировании конфликта. Существует вероятность, что они ознакомятся с суммами, выставленными оценщиком, и оплатят нанесённый ущерб.

Обращаться к соседям сверху можно лично или в письменной форме. При этом заключение с суммой, в которую оценивают понесённые убытки, обязательно надо предоставить в письменном виде.

Как действовать, чтобы получить компенсацию расходов

Существует несколько вариантов развития событий. Если соседи сверху признают свою вину и согласны возместить ущерб пострадавшему собственнику жилья, можно назвать это мирным решением проблемы.

Вероятность, что виновники оплатят ремонт добровольно, в досудебном порядке, велика.

Поскольку после разбирательства в суде им, скорее всего, придётся заплатить не только за ремонт, но и покрывать судебные издержки и компенсировать траты на услуги по оценке квартиры.

Не стесняйтесь напомнить о возможных финансовых обязательствах соседям сверху, если они откажутся от добровольной компенсации. Это ускорит разрешение проблемы.

Если они не согланы, воспользуйтесь вторым вариантом — решайте проблему в рамках судебного заседания. Если соседи сверху действительно виноваты в том, что затопили жилое помещение, тогда их обяжут полностью покрывать все убытки.

Какие действия предпринять для досудебного решения спора

Если пострадавший собственник жилья желает решить проблему мирным путём, ему необходимо составить досудебную претензию и направить её соседям, устроившим затопление.

Затопили соседи сверху - что делать и куда обращаться?

Самый простой способ компенсировать убытки после того, как затопили соседи сверху, — договориться с ними о добровольной оплате ремонте

Занимаясь составлением претензии, нужно обратить внимание на ряд существенных нюансов:

  • претензия всегда составляется в письменном виде;
  • она отдаётся адресату лично в руки или направляется заказным письмом с уведомлением о вручении;
  • обязательно к претензии прилагаются копии оценочной экспертизы и сметы по ремонтно-строительным работам;
  • чтобы избежать ситуации с затягиванием ответа, рекомендуется обозначить сроки, после которых потерпевший обратится с исковым заявлением в суд.

При написании претензии нужно обращать внимание на определённые пункты, которые должны присутствовать в обязательном порядке. К ним относят:

  • данные о потерпевшем лице;
  • сведения о виновнике затопления;
  • сумма требований, предъявляемая к соседу;
  • документальное подтверждение факта залива;
  • обстоятельства, при которых произошло ЧП;
  • общие требования;
  • срок для получения ответа;
  • число, подпись составителя.

Если соседи сверху согласны оплатить ущерб, рекомендуется явиться к нотариусу и заключить соглашение о возмещении убытков.

Этот документ выгоден обеим сторонам, потому что, с одной стороны, подтвердит передачу денег от соседа сверху, как виновника затопления, а с другой — исключит попытки потерпевшего получить дополнительные деньги.

После передачи финансовых средств рекомендуется написать расписку о получении денег и отсутствии претензий у сторон по этому вопросу.

Как получить компенсацию вреда через суд

Судебные разбирательства по вопросам затопления квартир индивидуальны. Исковое заявление может быть принято или же отклонено. Виновник затопления вправе посчитать предъявленные ему претензии необоснованными и обратиться со встречным исковым заявлением.

Судебный процесс может затянуться надолго, а денежные средства, положенные потерпевшему лицу, могут быть выплачены не сразу. Компенсация, установленная судом, должна производиться в пятидневный срок, фактически положенная сумма может быть передана намного позже.

Для решения вопроса в судебном порядке нужно подготовить следующие документы:

  • исковое заявление, написанное в соответствии со статьёй 131 ГК РФ;
  • копию акта о заливе, составленного уполномоченной комиссией;
  • смету, указывающую на стоимость ремонта помещения;
  • копию акта оценки независимого эксперта;
  • документы, подтверждающие расходы на услуги оценщика;
  • свидетельство о правах собственности на помещение, которое было затоплено;
  • удостоверение личности.

В соответствии с пунктом 5 статьи 23 ГПК РФ, если сумма, запрашиваемая потерпевшим, менее 50 тысяч рублей, иск рассматривают в мировом суде либо в городском (районном) суде. Если сумма больше, исковое заявление подают в городской или районный суд (статья 22 ГПК РФ).

Если в период рассмотрения дела происходит повторное затопление, тогда необходимо составить новый акт, откорректировать смету и приобщить документы к материалам дела.

Если решение было вынесено в пользу пострадавшего лица, нужно подать заявление о принудительном исполнении судебного решения. Для этого следует явиться в территориальный отдел судебных приставов и передать туда исполнительный лист.

Совет: через несколько дней узнайте Ф.И.О. и номер телефона того судебного пристава, который занимается вашим делом. Если деньги так и не поступят на указанные реквизиты в установленный срок, необходимо напомнить судебному приставу о себе, чтобы процесс по взысканию финансовых средств не затягивался.

Если затопили застрахованную квартиру

Многие собственники желают обезопасить свою жилплощадь, поэтому страхуют её. Однако при этом нужно учитывать определённые нюансы. Так, факт потопа должен быть внесён в перечень страховых случаев.

Причём важно, чтобы было чётко прописано, что причиной затопления может быть протечка сверху или же отверстие в крыше.

Если договор не содержит условия о компенсации за испорченную мебель или технику, возмещения ущерба за испорченные шкафы, диваны и телевизор ждать не стоит.

Учтите, что почти во всех случаях страховщики желают снизить стоимость ущерба. Поэтому в ваших интересах воспользоваться услугами независимого эксперта, который правильно оценит убытки.

Владельцам застрахованных квартир в случае затопления нужно действовать по следующей схеме:

  1. При обнаружении протечки постараться осуществить все возможные действия для остановки воды.
  2. В короткие сроки сообщить о произошедшем в ЖЭК или управляющую компанию.
  3. Оповестить страховую компанию.
  4. Зафиксировать повреждения с помощью видео- и фототехники.
  5. С помощью официальных представителей из управляющей компании, ТСЖ и свидетелей составить акт о затоплении.
  6. Передать документы о возмещении ущерба страховщику.

При затоплении помещения по вине соседей сверху не нужно паниковать. Ругань и суета редко приводят к хорошим результатам. Важно знать, что делать и куда обращаться в первые минуты потопа, как спасти мебель и технику, как правильно произвести оценку ущерба. Если мирно договориться не получается, можно попробовать отстоять право на компенсацию в суде.

Источник: https://consultmill.ru/dom/zatopili-sosedi-sverhu-chto-delat-kuda-obrashhatsya.html

Если затопили соседи сверху — что делать?

Затопили соседи сверху - что делать и куда обращаться?Давайте сразу определимся – страшного в этом ничего нет, это не конец света, не преступление и понимание произошедшего с Вашей стороны должно быть. Ведь это может случиться с каждым!

Так, причиной затопления может быть и прорыв трубопровода, и выход из строя смесителя, и просто забывчивость соседа и не выключенная им вода из крана. В итоге произойдет неприятное затопление Вашей квартиры.

Конечно приятного мало, когда Вы приходите домой и обнаруживаете одно или несколько мокрых пятен на потолке, лужи на полу, сырую мебель, залитую технику и другие неприятные последствия затопления живущими сверху соседями. Всё это — материальный ущерб и затраты, и их можно возместить.

Для начала, давайте перечислим не юридические, а технические действия, которые Вам необходимо экстренно и незамедлительно совершить при обнаружении затопления:

  • Обесточьте квартиру для избежание поражения током. Пока стены остаются мокрыми, имеется вероятность проникновения воды в электропроводку и розетки – а это уже опасно для жизни!
  • Перекройте воду у соседей для прекращения процесса затопления. Хорошо если соседи дома и они самостоятельно совершат эту процедуру. А что делать если квартира сверху пуста и в ней никого нет? Ломать дверь? Правильный вариант – позвонить или сходить в своё ТСЖ или Управляющую компанию. Сантехник управляющей домом организации спустится в подвал и перекроет воду на всем стояке.
Читайте также:  Как отказаться от земельного участка в собственности

Неправильно поступают пострадавшие от затопления, которые первым делом бегут ломать дверь соседям сверху. Необходимости в таком самоуправном действии по устранению аварии нет. Зачем ломать соседскую дверь и проникать в чужое жилье, нарываясь на последующий конфликт и претензии, если конструкцией водоснабжения каждого дома специально предусмотрен общий кран для перекрытия воды по стояку.

Как определить виновника затопления

Для того чтобы возместить будущие затраты на ремонт, необходимо определить кто виноват в затоплении Вашей квартиры.

Итак, вода перекрыта, ничего уже не течет, но соседи не признают своей вины и говорят, что они тут не при чем и Вас не затопили.

Если соседи лояльны и допускают Вас в свою квартиру, внимательно смотрим и ищем место протечки. По источнику течи определяем виновника происшествия:

  • Если видна поломка крана, сифона, смесителя, батареи – однозначно виноваты соседи сверху, которые Вас затопили, так как ответственность за неисправность конечных приборов водоснабжения и отопления несет потребитель воды и тепла.
  • Прорвало стояк водоснабжения до первого крана, перекрывающего воду в квартире (то есть эта часть трубы, куда потребитель не мог вмешаться) – виновата управляющая домом организация (ТСЖ, УК).
  • Лопнула труба после первого перекрывающего устройства в квартире – предъявляем свои претензии по возмещению ущерба от затопления к соседям с верхнего этажа. Отвечают в этом случае именно они.

Следует отметить, что относительно определения виновника прорыва системы отопления не все так однозначно. Так, если потек радиатор или полотенцесушитель – ответственность может нести и управляющая домом организация, при условии, если будет установлена исправность этих приборов и правильная их установка, а, например, прорыв воды произошел по причине избыточного давления в системе отопления дома (по стояку).

Как зафиксировать затопление квартиры

Итак, Вы пришли домой, видите, что Вас затопили: с потолка течет и на нем большие разводы и понимаете, что причина этому – соседи сверху. Что делать после того, как Вы попросили сантехника отключить стояк? Необходимо будет совершить следующие действия по фиксации факта затопления:

  • Снимаем на фотоаппарат, телефон, видеорегистратор течь с потолка и её последствия. Лучше производить видеосъемку, делая комментарии относительно даты и места съемки. Эта видеозапись может пригодиться Вам в суде, если соседи начнут отказываться от того, что именно они Вас затопили.
  • Вызываем представителей ТСЖ или управляющей компании для составления акта о затоплении. Если представители управляющей домом организации проигнорировали Вас (например, всё произошло в выходной или праздничный день) – зовем двух свидетелей и составляем акт о затоплении квартиры самостоятельно.

В акте указываем дату, время и место его составления, данные свидетелей и описываем последствия залития, которые Вам видны на дату составления акта (позже могут вскрыться дополнительные последствия в виде несправной техники и т.д.). Составленный акт подписываем вместе со свидетелями.

Если выше живущие соседи, которые Вас затопили, не против пустить комиссию или Вас с свидетелями к себе – в акте описывается место утечки воды и делаются фотографии (видео) места аварии.

Важно: если акт составляет представитель управляющей домом организации, следует следить за тем, что он пишет, обращать внимание на то, что осталось им незамеченным и по окончании написания акта, при необходимости, необходимо дополнить написанное недостающими фактами.

Особенно внимательно необходимо относиться к процессу составления акта и его содержанию, если явно видно, что в затоплении виноваты не жильцы сверху, а сама управляющая домом организация. Можно предположить, что составляющий акт сотрудник может постараться исказить факты и последствия залития квартиры. Будьте внимательными!

Подаем в суд на соседей, которые затопили

Перед тем, как обращаться к юристу или адвокату, заказывать экспертизу или обращаться в суд – попробуйте договориться с соседями, которые Вас затопили. Оцените реальный ущерб по восстановлению своей квартиры, пострадавшей от затопления и сообщити получившуюся сумму виновнику события.

Если жильцы сверху заявят, что рассчитанная Вами сумма ущерба завышена, то это уже хороший сигнал для разрешения проблемы без суда.

Это значит, что люди понимают свою вину, готовы её загладить, но у них есть сомнения относительно Вашей честности.

Постарайтесь разубедить их: предложите совместно посчитать предстоящие затраты ремонта квартиры, покупки мебели, или предложите вместе нанять эксперта для расчета стоимости таких затрат.

Если соседи, проживающие сверху понимают свою вину, признают что затопили Вашу квартиры, но говорят, что у них нет столько денег для единовременного покрытия ущерба – пойдите им навстречу и предложите платить поэтапно в рассрочку по мере совершения ремонта. В этом случае с соседями лучше составить соответствующую расписку или соглашение о том, что вину в залитии квартиры они признают и согласны выплатить такую-то денежную сумму в возмещение ущерба в такой-то период по установленному графику.

Ваша задача – не загонять людей в угол, а пробовать достучаться до их совести и благоразумия. Можно, конечно намекнуть и о том, что, если последствия затопления не будут возмещены мирным путем, Вы будете вынуждены обратиться к адвокату, в суд, заплатить за экспертизу, оплатить госпошлину – и всё это взыскать с виновных соседей сверху, что тем самым существенно увеличит их конечные расходы.

Иногда такое утверждение действует на причинителя вреда отрезвляюще, и он понимает, что лучше отдать добровольно 100 тысяч рублей, чем потом через суд 200 тысяч.

Главное, чтобы оппоненты признавали и понимали — затопили и виноваты именно они и своими действиями они причинили материальный ущерб.

Но, если Ваши оппоненты сверху не идут на контакт, не видят своей вины, не верят Вашим расчетам ущерба, дорога у Вас одна – в суд. Поэтому давайте поэтапно рассмотрим Ваши дальнейшие шаги по судебному возмещению ущерба:

  • Вначале, обращаемся в независимую экспертную организацию для получения товароведческой экспертизы по определению стоимости восстановительного ремонта затопленной квартиры, а также стоимости поврежденной мебели и бытовой техники. Эксперт назначит день выезда, уведомит виновных соседей о дате экспертизы, приедет в квартиру, сфотографирует и опишет повреждения и, по результату своей работы, через несколько дней, выдаст Вам на руки экспертное заключение. По стоимости работа эксперта может обойтись Вам в 10-30 тысяч рублей (в зависимости от региона местонахождения квартиры и объема её повреждений).
  • Самостоятельно готовим исковое заявление для обращения в суд или обращаемся к адвокату, специализирующемуся в делах о возмещении ущерба гражданам. Работа адвоката в судебном процессе в таком деле может стоить от 20 до 100 тысяч рублей, и даже выше (зависит от города и трудности процесса). Оплачиваем госпошлину за обращение в суд, которая рассчитывается от величины Ваших требований к ответчику. Так, при сумме требований в районе 100 тысяч рублей госпошлина будет составлять 3 тысячи рублей. Калькулятор госпошлины можно найти в интернете и посмотреть по нему – какую денежную сумму для госпошлины готовить для подачи иска в суд.
  • Судебный спор по делам такой категории обычно длится несколько месяцев. Если по делу назначается экспертиза, то суд может продлиться полгода и более. Если ответчик — сосед сверху не согласен с суммой Ваших требований по возмещению ущерба, по делу будет назначена судебная товароведческая экспертиза. Если ответчик вообще против того, что затопление произошло по его вине – судом может быть назначена экспертиза по определению причины затопления квартиры.

В конце судебного спора судом будет вынесено решение, которым в Вашу пользу с ответчика будет взыскана как стоимость восстановительного ремонта квартиры и цена утерянных вещей (мебель, бытовая техника), так и сверх того, все Ваши затраты по делу (на адвоката, экспертизу, госпошлину).

Исполнение решение суда – получение денег с соседей сверху

Понятно, что если с оппонентом Вам не удалось договориться без суда, то маловероятно, что он согласится добровольно выплатить деньги по судебному решению. Да еще со всеми Вашими затратами.

Поэтому, по окончании процесса, получаем в суде исполнительный лист (в случае, если взысканием денег у Вас не занимается адвокат) и обращаемся в службу судебных приставов по месту регистрации ответчика (обычно это в том же районе, где находится квартира). Судебному приставу предоставляем банковские реквизиты.

После совершения этих действия ждем поступления выигранных с соседей сверху денег на свой расчетный счет (банковскую карту). Если денег нет в течении двух месяцев, целесообразно обратиться к приставу и узнать причину неисполнения судебного решения.

Может так получиться, что должник не работает, не имеет в собственности автомобиля, счета в банке. В этом случае следует настаивать на том, чтобы пристав-исполнитель выехал на квартиру к должнику, описал и изъял из неё все более-менее ценное имущество.

Так как ущерб по таким делам обычно составляет не очень большие суммы, то имущества, находящегося в квартире сверху (мебель, бытовая и компьютерная техника, драгоценности и т.д.) вполне может хватить после продажи в рамках исполнительного производства для возмещения причиненного им ущерба.

  • Адвокат Геннадий Ефремов
  • Послушайте автора этого сайта — адвоката Ефремова. Он рассказывает о том, что делать, если Вас затопили соседи сверху:
  • Затопили соседи сверху - что делать и куда обращаться?
  • В х к видео можно отставить свой вопрос, и адвокат быстро ответит на него!

Источник: https://advokatdona.ru/staty/chto-delat-esli-kvartiru-zatopili-sosedi-sverhu.html

Соседи затопили квартиру: что делать и куда обращаться, акт

Время чтения 7 минут Спросить юриста быстрее. Это бесплатно! Размер шрифта: A+ | A−

Затопили соседи сверху - что делать и куда обращаться?

Первой реакцией собственника квартиры, в случае залива соседями сверху, часто бывает паника. Но стоит взять себя в руки и предпринять все необходимые действия, во-первых, чтобы прекратить затопление, во-вторых, чтобы засвидетельствовать факт причинения ущерба.

Сегодня мы поговорить о том, что делать, если соседи сверху затопили квартиру, куда обращаться, как составить акт о затоплении и как заставить их компенсировать причиненный вам ущерб.

Что предпринять, чтобы прекратить затопление?

  1. Необходимо пойти к соседям и  сообщить о протечке. Чаще всего причиной затопления становится включенный кран над раковиной с затычкой, переполненная ванна, сломавшаяся стиральная машина. Если соседи находятся дома, то проблема будет ликвидирована.

  2. Дома следует отключить электроприборы, вытащив вилки из розеток. Лучше будет выключить переключатель в электрощитке.
  3. Если же соседей дома не оказалось, то необходимо перекрыть воду во всем подъезде. Как правило, ключи от подвала есть в управляющей организации.

  4. Далее надо позвонить в управляющую компанию и вызвать ее представителей для составления акта затопления.
  5. Мебель в квартире надо спрятать под клеенку, чтобы ущерб был меньше. После этого можно приступить к вытиранию воды.

    Под места протечки надо поставить емкости.

Как засвидетельствовать причиненный ущерб?

  • Первое, что нужно сделать – это фото и видео, содержащие информацию о причиненном ущербе. В дальнейшем эти материалы могут послужить доказательствами в судебном разбирательстве.
  • Второе важное действие состоит в том, чтобы составить акт о затоплении.  Этот документ оформляется в письменной форме при участии комиссии, в которую входят жильцы дома и представители управляющей организации. Составляется акт в двух экземплярах, один из них остается у собственника пострадавшего помещения.

Как составить акт о затоплении квартиры?

Если вы пригласили сотрудников управляющей компании, но они не пришли, составить акт следует без их участия. Достаточно привлечения жильцов дома как свидетелей. Без акта о затоплении решить вопрос о возмещении ущерба в суде не получится. О том, что представители управляющей организации отсутствуют при составлении акта, нужно упомянуть в нем.

Лучше, чтобы виновник затопления также принимал участие при составлении акта. Это поможет избежать разногласий по поводу наличия тех или иных повреждений и их масштаба. Если он отказывается присутствовать при составлении акта, в нем необходимо это пометить. 

В акте следует указать следующую информацию:

  • дату и время затопления;
  • причину затопления (например, повреждение сантехнического оборудования, небрежность соседей, халатность управляющей компании и так далее);
  • список повреждений, причиненных имуществу (испорченные обои и покрытие пола, мебель и домашняя техника и др.).

Ниже вы можете бесплатно скачать образец акта о затоплении квартиры.

Необходимо внимательно проверить содержание акта. В нем обязательно должны быть указаны адрес пострадавшего и виновника, дата, должны быть подписи комиссии и собственника затопленного жилого помещения.

В случае причинения существенного ущерба бывает целесообразно прибегнуть к услугам оценщика. Его также стоит вызвать в день аварии. Это платная услуга, но при разрешении спора в суде расходы на проведение оценки можно будет взыскать с виновника затопления.

Выбирая оценщика, стоит остановить свой выбор на организации с лицензией и положительной репутацией. Оценка будет максимально достоверной, если у хозяина квартиры остались чеки от приобретения испорченного имущества.

Скачать акт о затоплении квартиры.

Досудебное разрешение спора о затоплении

Первое, что нужно сделать – это попробовать урегулировать конфликт с соседями мирным путем. Для этого нужно обратиться к ним лично, либо направить письменную претензию. При этом стоит представить соседям достаточные доказательства того, во сколько обойдется ремонт.

Скачать образец претензии соседям, затопившим квартиру.

Скорее всего, виновник залива согласится на мирное решение вопроса, особенно если напомнить ему, что в случае разбирательства в суде ему придется возместить не только причиненный ущерб, но и судебные расходы (услуги адвоката, проведение экспертизы).

Когда соседи рассчитаются с вами, напишите им расписку, что денежные средства от них вы получили и претензий более не имеете.

Компенсация причиненного затоплением ущерба в судебном порядке

Если добровольно удовлетворить требования пострадавшей стороны виновник затопления не пожелал, то решить такой спор можно, обратившись в суд.

В какой суд нужно подать заявление зависит от того, какова сумма взыскиваемого ущерба. Если речь идет о сумме до 50 000 рублей – это подсудно суду мировому, если же сумма больше – то районному суду.

Исковое заявление о возмещении ущерба должно соответствовать требованиям ГПК РФ.

К иску необходимо приложить такие документы:

  • документ, подтверждающий права собственника в отношении жилого помещения;
  • акт о затоплении;
  • фотографии квартиры с ущербом;
  • заключение о сумме ущерба;
  • претензию к виновнику затопления, если она направлялась ему.

Копию иска с приложениями нужно направить ответчику.

Скачать образец искового заявления в суд о затоплении квартиры соседями.

Как правило, требования истцов о возмещении реального ущерба, причиненного затоплением, удовлетворяются в полном объеме.

Наряду с требованиями о возмещении ущерба материального, можно заявить и требования о компенсации морального вреда. Для этого надо будет доказать суду, что затопление квартиры причинило истцу нравственные или физические страдания. Даже в случае удовлетворения таких требований судом, суммы к взысканию обычно невелики (порядка 3 000 – 7 000 рублей).

До момента вынесения судом решения, делать ремонт в квартире не следует.

Суд может предложить сторонам заключить мировое соглашение. Сущность его состоит в том, что собственник поврежденной квартиры понизит размер заявленных требований, а виновник затопления добровольно возместит ущерб.

Заключать его или нет – право истца, однако при наличии сомнений в том, что ответчик выплатит денежные средства, лучше его не заключать.

  Иногда лучше сразу согласится на предложенную сумму, хоть она и меньше желаемой, но получить ее можно немедля, в то время как ждать исполнения судебного решения можно годами, даже при участии в этом судебных приставов.

Источник: https://law03.ru/housing/article/sosedi-zatopili-kvartiru

Затопили соседи сверху: что делать и куда обращаться

Одной из распространенных неприятных ситуаций, с которой могут столкнуться жители многоквартирных домов, является случай, когда Вашу квартиру затопили соседи сверху. Обычно владельцы помещений, обнаружив это, часто теряются в подобной обстановке и совершают опрометчивые действия.

В этом материалы мы подробно расскажем, какие действия произвести и что делать, если все-таки произошла неприятность и Вас залили соседи сверху. Здесь Вы узнаете куда Вы можете обращаться, как оценить ущерб и составить акт, каков последовательный алгоритм действий с момента обнаружения аварии до обращения в суд в случае необходимости.

Затопили соседи сверху - что делать и куда обращаться?

Первоначальные действия если Вас заливают соседи сверху

Если, вернувшись домой, хозяева обнаружили в квартире лужи и льющуюся сверху воду, важно, не паниковать, а выполнить следующие шаги:

  • обесточить жилище;
  • сообщить жильцам из квартиры сверху о происходящем «потопе»;
  • перекрыть подачу воды;
  • зафиксировать последствия;
  • уведомить об этом представителей исполнителя коммунальных услуг (управляющую компанию или ТСЖ).

Отключение электроэнергии при затоплении

Крайне важно незамедлительно отключить электричество. 

Для этого просто требуется перевести отключить рубильники в щитке. До того, как подача электроэнергии не будет отключена, не стоит вообще соприкасаться с водой.

Перекрыть подачу электроэнергии следует даже тогда, когда визуально потоки воды проходят вдали от месторасположения проводки. Отсыревшие материалы вполне также могут проводить электричество и вызвать короткое замыкание.

Уведомление винновых лиц

Не стоит сразу хвататься за тряпки и пытаться нейтрализовать потоп и его последствия от затопления Вашей квартиры.

После того, как электрический ток в квартиру перестал поступать, нужно перекрыть водоснабжение Вашей квартиры и квартиры сверху. Для этого необходимо подняться в квартиру сверху, где находится эпицентр аварии.

Тут возможны различные негативные сценарии развития событий:

  • соседи не открывают входную дверь;
  • у жильцов сверху нет никаких признаков затопления или аварии.

В первом варианте понадобится незамедлительно связаться с управляющей компанией, либо связаться с аварийной службой ресурсоснабжающей организации (водоканала), объяснив им ситуацию.

При отсутствии хозяев в квартире сверху нельзя самостоятельно предпринимать попытки вскрыть или выломать дверь чужой квартиры, для того чтобы перекрыть воду.

Если жильцы квартиры сверху открыли дверь и пригласили внутрь, доказывая, что никаких протечек на их жилплощади нет, в любом случае требуется пригласить их на место аварии в свое жилье.

Отсутствие воды в помещениях на верхнем этаже может означать, что хозяева уже устранили следы потопа у себя, либо причина протечки — прорыв общего стояка.

Так как содержанием в надлежащем состоянии общедомовых инженерных сетей и систем коммуникаций в многоквартирном доме должна заниматься жилищная управляющая компания или иная организация, взявшая дом в управление, вся ответственность за потоп ляжет на плечи упомянутой организации, допустившей аварию.

Остановка подачи воды

Если причиной затопления является незакрытый кран, то для прекращения потоков воды достаточно его закрыть, если виновники происшествия находятся дома. Но, если достучаться до проживающих в квартире сверху так и не удалось, необходимо срочно связаться с представителями УК, обслуживающей дом, либо вызвать аварийную бригаду.

Можно попробовать закрыть вентиль подачи воды самим, в случае если Вам известно его месторасположение, однако тогда придется взять на себя ответственность за возможные последствия несанкционированного отключения.

Фиксация причиненного ущерба от затопления соседями

По горячим следам желательно выполнить несколько снимков на телефон или фотокамеру или произвести видеосъемку, наглядно отражающую состояние Вашего «интерьера» вследствие затопления соседями сверху.

Фотографии и видеозапись можно будет приобщить к исковому заявлению, если вопрос компенсации ущерба от затопления не получится решить в рамках мирового соглашения.

Но основным доказательством того факта, что Вас за залили соседи сверху будет акт о порче имущества, который стоит незамедлительно составить в тот же день или, максимум, на следующие сутки после аварии. Составлять такой акт  нужно в любом случае, даже когда соседи сверху не отказываются от добровольной компенсации затрат на устранение ущерба.

Как составить акт о том, что Вас залили соседи сверху смотрите акт о затоплении квартиры.

Проведение экспертизы если Вас затопили

В отдельных случаях в ситуации, когда квартиру затопили соседи сверху, не обойтись без независимой экспертизы.

Это может потребоваться, когда:

  • не представляется возможным самостоятельно определить степень причиненного ущерба;
  • сумма ущерба вызывает разногласия сторон;
  • не удается установить виновных лиц.

Проводить экспертизу желательно спустя несколько дней, после того как квартиру затопили. Отдаленные последствия залития проявляются через 3-5 дней после аварии, и именно этот срок является оптимальный для того, чтобы пригласить независимого эксперта.

Инициировать дополнительную экспертизу могут как жильцы пострадавшей квартиры, так и соседи, по чьей вине произошло затопление. В отдельных случаях вина может лежать на УК, например, при прорыве систем отопления, стояков или протечке кровельных элементов крыши.

Взыскать реальную сумму ущерба с коммунальщиков без отчета независимого эксперта будет сложно.

Компетентный эксперт составит заключение, в котором будет отражена рыночная стоимость испорченного имущества, а также указана точная причина затопления квартиры. Стоимость экспертизы придется оплатить заинтересованному лицу.

В дальнейшем, при обращении в судебные органы, потраченные средства можно будет взыскать с проигравшей стороны, если исковые требования будут удовлетворены судом.

Пути решения проблемы

Конечно, самым оптимальным вариантом будет мировое соглашение, когда виновная сторона не отказывается компенсировать все расходы, которые понесли затопленные соседи.

К сожалению, на практике редко виновным и потерпевшим удается прийти к консенсусу, когда дело касается материального возмещения. Если дело не удалось решить мирным путем, остается только одно — обращение в суд.

В соответствии со статьями 23-24 ГПК РФ, подсудность при подаче иска на возмещение ущерба в ситуации, когда квартиру затопили соседи сверху, определяется, исходя из размера исковых требований заявителя:

  1. Исковое заявление рассматривается у мирового судьи участка, адресно относящегося к месту расположения пострадавшей жилплощади, если исковые требования не превышают 50 000 рублей.
  2. Иск подлежит рассмотрению в Районном суде, если возмещению подлежит сумма свыше 50 000 рублей.

Как правило, рассмотрение дела судом первой инстанции происходит через месяц после подачи иска. После того как судья вынесет решение, потребуется еще месяц для того, чтобы судебный акт вступил в законную силу.

Судебные расходы на взыскание ущерба в случае залива квартиры соседями сверху

Размер госпошлины определяется, исходя из цены иска, и рассчитывается самостоятельно в соответствии со статьей 333.19 Налогового кодекса РФ.

Согласно указанной статье, размер госпошлины, которую необходимо будет оплатить заявителю, будет равен:

  • 4% (но не менее 400 рублей) от суммы, заявленной в исковом заявлении, если обозначенная сумма не превышает 20000 рублей;
  • 800 рублей, плюс3% от суммы взыскания, если ее размер 20001-100000 рублей;
  • 3200+2% от стоимости иска при исковых требованиях порядка 100001-200000 рублей;
  • 5200+1% от суммы заявленных требований, если их стоимость в диапазоне 200001-1000000 рубле;
  • При стоимости иска свыше одного миллиона рублей размер госпошлины будет равен 13 200+0,5% суммы заявленных требований (но не выше, чем 60000 рублей).

Если заявитель не уверен в своих силах относительно отстаивания собственных интересов в суде, дополнительно придется обратиться за помощью к жилищному юристу.

Расходы будут зависеть от того, какие услуги будут оказаны специалистом.

Если юридическая помощь будет ограничена составлением искового заявления, то дополнительные расходы будут в диапазоне 300-2000 рублей, в зависимости от сложности дела, географического региона и ряда других факторов.

Если дополнительно от юриста потребуется представительство в суде, стоимость судебных расходов значительно увеличится, однако при благоприятном разрешении дела потраченные суммы в разумных пределах будут взысканы с проигравшей стороны.

Кроме оплаты услуг юриста, согласно прейскуранту, понадобится потратиться на нотариуса для того, чтобы заверить полномочия представителя.

На этом пункте можно существенно сэкономить, зарегистрировав представителя не нотариально, а непосредственно у судьи, который будет рассматривать дело по существу судья заверит полномочия представителя бесплатно.

Итоги

  • К сожалению, даже положительное решение суда не является гарантией возмещения понесенного ущерба в случаях, когда квартиру затопили соседи сверху.
  • Как показывает практика, если дело дошло до судебных разбирательств, едва ли проигравшая сторона сразу же добровольно исполнит предписание суда и выплатит всю сумму компенсации, назначенную судом.
  • Скорее всего, получив на руки решение и исполнительный лист, истцу придется обращаться в органы ФССП для осуществления принудительного взыскания полного размера задолженности, согласно исполнительным документам.

Для этого исполнительный лист потребуется передать в региональное отделение Службы судебных приставов, где на основании судебной документации понадобится написать заявление о возбуждении исполнительного производства. В дальнейшем взыскание задолженности напрямую будет зависеть от работы пристава-исполнителя, который будет вести дело.

Если по причине отсутствия доходов или имущества взыскать с ответчика компенсацию ущерба сразу не удастся, и исполнительное производство будет закрыто, истец имеет право инициировать повторное возбуждение процесса принудительного взыскания в трехлетний срок.

Если у Вас произошла обратная ситуация (например, прорвало батарею отопления и Вы затопили соседей), то Ваши необходимые действия мы рассматривали в этой статье. 

Остались еще вопросы? Хотите получить ответы на них? 

Здесь Вы можете задать его бесплатно экспертам или юристам портала gkh-konsultant.ru.

Источник: https://www.energo-konsultant.ru/sovets/GKH/vzaiomodeistvie_Sosedei/zatopili_sosedi_sverxu_chto_delat/

Что делать, если затопили соседи сверху: акт о затоплении квартиры, оценка и возмещение ущерба

Досудебное урегулирование вопроса

Если виновник не отказывается признавать свою ответственность за происшедшую аварию и готов компенсировать ущерб, то это будет самым лучшим решением проблемы. В этом случае совместно составляется соглашение о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры.

Оно может предусматривать компенсацию в денежной, натуральной или смешанной форме, например, частичное проведение ремонта квартиры силами и/или за счёт средств виновника. Передавать деньги в счёт возмещения ущерба лучше в присутствии свидетелей, виновник должен взять с пострадавшего расписку в получении денег.

Но может случиться и так, что соседи затопили и агрессивно себя ведут, не желают возмещать ущерб, либо эксплуатационная организация отказывается выплачивать компенсацию. В этом случае нужно составить досудебную претензию при заливе квартиры соседями сверху.

Её следует передать виновнику лично, в присутствии свидетелей или заказным письмом с уведомлением, желательно взять расписку в приёме претензии.

Это сделать необходимо, прежде чем обращаться в суд, поскольку отсутствие документальных доказательств попытки досудебного урегулирования спора резко снизит шансы на успех разбирательства в суде.

Обращение в суд

Чтобы подать в суд на соседей за затопление квартиры, необходимо подготовить доказательную базу, к которой относятся документы и другие материалы, а также показания свидетелей. К исковому заявлению о затоплении квартиры соседями сверху должны быть приложены:

  • паспорт истца;
  • правоустанавливающие документы на квартиру (свидетельство о праве собственности, договор социального найма);
  • акт обследования затопленного помещения;
  • отчёт независимой экспертизы с оценкой квартиры для суда;
  • материалы фото- и видеосъёмки;
  • досудебную претензию
  • и другие материалы, которые подтверждают право истца требовать возмещение, в том числе и издержек на судебное разбирательство.

Судебная практика по делам о заливах весьма разнообразна. Суд может принять сторону не только истца, но и ответчика, в зависимости от того, как будут им оценены представленные сторонами документы и другие обстоятельства дела. Кроме того, возможен вариант, когда суд порекомендует уладить спор полюбовно, например, за счёт снижения суммы компенсации, на что ответчик может согласиться.

Если квартира застрахована

Отличный вариант сэкономить время, нервы и деньги – застраховать квартиру от залива соседей. Полис страхования можно приобрести в большинстве страховых компаний, в том числе онлайн. Покрытие риска «залив квартиры» может обойтись до 1% от страховой суммы при оформлении страховки на один год.

Если квартиру залили, то нужно как можно быстрее, не позднее прописанного в договоре страхования срока, обратиться в страховую компанию. Она возьмёт на себя решение большинства организационных вопросов и выплатит компенсацию. Для этого страхователь должен подать страховщику заявление на выплату возмещения и приложить к нему документы:

  • на владение квартирой;
  • договор страхования;
  • относящиеся к страховому случаю;
  • по оценке ущерба.

Правда, со стороны страховщика не следует ожидать благожелательной реакции на обращение и готовности выплатить возмещение в объёме, заявленном пострадавшим. Есть немало примеров того, что за компенсацию со страховой приходится «бодаться», обращаться к независимому оценщику и даже в суд.

Что делать, если соседи топят постоянно

Бывает и так, что соседи сверху постоянно заливают одну и ту же квартиру, и к таким «рецидивистам» нужен особый подход. Помимо перечисленных выше действий, необходимо предпринять дополнительные усилия. Если соседи сверху топят постоянно, следует обратиться в суд с иском о привлечении их к административной ответственности.

Кроме того, если соседи заливают квартиру неоднократно, можно взыскать с них компенсацию морального вреда. Для этого следует представить суду документальное подтверждение неоднократных заливов, например, прежние судебные решения по аналогичным происшествиям, и обоснование суммы морального ущерба.

Что делать, если затопили соседей снизу

Владелец или съёмщик помещения в многоквартирном доме может оказаться не только в роли пострадавшего от залива, но и его виновника. Например, если прорвало воду и затопило соседей снизу, а протечка произошла в зоне ответственности жильца, при разрыве трубы после входного вентиля или из-за халатности.

В этом случае необходимо минимизировать реальный и потенциальный ущерб, для чего следует прежде всего отключить подачу электроэнергии в помещение. Если прорвало трубу в квартире, нужно звонить в аварийную службу или самому перекрыть воду, собрать её и спуститься к соседям снизу для ознакомления с ситуацией.

Возможны и другие варианты, например, когда жильца квартиры, из которой произошла протечка, нет дома. В любом случае нужно сохранять спокойствие, учитывая ответственность за затопление соседей.

Скорее всего, их реакция будет очень бурной, и относиться к этому следует с пониманием.

После обследования помещения комиссией виновник вправе оспорить акт о заливе квартиры, если он не согласен с его оформлением, содержанием и выводами, и вписать в него свои замечания.

Обязательно нужно договориться с залитыми соседями о встрече для обсуждения ситуации. Порядок дальнейших действий зависит от того, застрахована ли гражданская ответственность виновника на случай залива соседей и есть ли у тех действующая страховка от протечки.

Если гражданская ответственность виновника аварии перед третьими лицами не застрахована, то ущерб придётся возмещать из собственных средств.

Можно, конечно, попытаться от этого увильнуть, но соседи (или компания, в которой была застрахована залитая квартира), наверняка обратятся в суд, чтобы взыскать деньги за ремонт и порчу имущества.

В этом случае следует приложить усилия для защиты своих интересов, собрав документы и другие материалы, с помощью которых можно попытаться снизить размер компенсации или совсем «отбиться» от неё при наличии оснований.

Источник: https://SosediZatopili.ru/

Соседи сверху затопили квартиру: что делать и куда обращаться — Статьи УрПАСЭ

Обнаружив признаки залива, нельзя тратить время и силы на панику и возмущение. Главное, что нужно сделать – обезопасить себя и имущество, определить по какой причине затопили квартиру. Поняв причины, вы поймёте куда обращаться – идти к соседям сверху или в ЖКХ. Важно также сразу составить все документы, чтобы иметь возможность доказать факт нанесения ущерба вашей собственности.

Сразу после того, как вы обнаружили, что квартиру затопили, действия должны быть направлены на ликвидацию течей, прорывов и устранение неисправности. Поэтому:

  • сразу отключите электричество в квартире, короткое замыкание из-за контакта проводки с водой – частая причина пожара;
  • перекройте водоснабжение в своей квартире и уведомите соседей сверху. Убедитесь, что они также перекрыли воду и сообщите о ситуации жильцам квартиры под вами;
  • обследуйте свою квартиру, чтобы определить источник проблемы. Если течи скрытые, то на стенах и потолке появляются пятна и плесень. О протечке сверху говорят капли, мокрые пятна и потеки. При бытовой аварии, прорыве сетей будет вода на полу при сухом потолке и стенах;
  • вызовите аварийную службу и представителя управляющей компании/ЖСК;
  • примите меры, чтобы уберечь своё имущество от порчи, сфотографируйте повреждения;
  • постарайтесь найти понятых – попросите незаинтересованных соседей быть свидетелями.

Если вы не можете связаться с теми, кто вас залил, нельзя ломать двери квартиры – это вправе делать только представители полиции. Выход из ситуации – перекрытие водоснабжения во всем подъезде или доме с помощью сантехника или аварийной бригады.

Соседи сверху затопили квартиру: что делать и можно ли привлечь их к ответственности

В соответствии с ГК РФ (ст. 1064) и правительственным Постановлением №491 от 13.08.06, ответственность по возмещению ущерба при заливе ложится на виновников. Поэтому важно их точно определить и доказать причастность к аварии.

Не удастся привлечь к ответственности третьих лиц, если залив произошел из-за незакрытых кранов в пострадавшей квартире или собственник явно небрежно относился к состоянию коммуникаций и сантехники.

Владельцев площади сверху не привлекают к ответственности, если они сдают жилье арендаторам по официальному договору. Ответственность будут нести непосредственные жильцы.

Чтобы получить компенсацию, необходимо сразу на месте аварии собрать комиссию из очевидцев-понятых и представителей УК/ТСЖ. Хозяин пострадавшей квартиры, как заинтересованное лицо, в нее входить не может, его указывают в числе присутствующих. Как требует Приказ УГЗ и УЖКХиБ № 55-48/1, составляется акт и опись повреждений и ущерба. В ней необходимо указать:

  • дату и время происшествия;
  • факт составления акта по осмотру;
  • объём и характер повреждений;
  • характеристики повреждённых предметов – марка, производитель и т.д.

Как поступить, если квартиру затопила управляющая компания

Если квартиру затопила управляющая компания или ЖКХ, их также можно привлечь к ответственности. Вина на них ляжет, если залив произошел из-за прорыва канализации и труб, «скачка» давления, аварии оборудования за пределами пострадавшей квартиры, дефектов в крыше и других составляющих общедомовых, а не частных систем.

Если хозяевам удастся доказать, что источник проблемы в действиях или материальной собственности УК, компания будет обязана возместить потери или провести ремонтно-реставрационные работы.

Однако сделать это можно лишь при поддержке профессиональных независимых экспертов.

Они проведут осмотр, оценку, экспертизу на месте аварии и составят заключение, имеющее доказательную силу при разбирательствах, в том числе, судебных.

Если квартиру затопило по вине управляющей компании, у пострадавшего есть подтверждения, но УК не идет на переговоры, в таком случае можно обратиться в суд. Нужно составить исковое заявление (у него особая форма) и заручиться поддержкой опытного юриста. Со стороны УК оппонентами выступят профессионалы, ваш представитель должен уметь им противостоять.

Проведем независимую экспертизу по оценке причиненного заливом ущерба

Подробнее

Подготовим отчет, с приложением всех расчетов и выводом о сумме материального ущерба

Подробнее

Окажем юридическое сопровождение без авансов (стоимость наших услуг взыщем с виновника затопления или пожара).

Подробнее

Вас затопили соседи, но квартира застрахована: что делать

Если вас затопили соседи и квартира застрахована, шансы на возмещение многократно повышаются. Полисы защищают владельцев жилья от ущерба, причиненного им, и минимизируют неприятности при авариях, произошедших по вине застрахованных лиц. Существует несколько стандартных программ:

  • страховка имущества, отделки в квартире – в нее можно включить риски залива, в таком случае пострадавшие владельцы полиса без суда получат компенсацию от СК;
  • страховка ответственности – ущерб, который вы нанесли соседям, покроет СК;
  • комбинированные программы, в которых учтены все вышеназванные риски.

Обнаружив залив, нужно одновременно со звонком в аварийную службу связаться с СК. Сотрудник СК приедет, проведет осмотр и составит акт. Чтобы получить компенсацию, пострадавший должен обратиться в компанию и представить документ о праве собственности на жилье, паспорт, договор с СК, заявление и акты о заливе и оценке имущества.

Неприятная, но, к сожалению, распространенная ситуация – занижение страховой компанией стоимости ущерба. Чтобы получить справедливую компенсацию, нужно обратиться к независимым оценщикам, которые проведут профессиональную экспертизу и предоставят юридически значимое заключение для защиты ваших интересов.

Претензия соседям, затопившим квартиру: образец, содержание, подача

Если вина соседей доказана, и они её признают, можно составить добровольное соглашение.

Оно оформляется письменно, в свободной форме, в нём указывают паспортные данные сторон, суть договорённостей, размер ущерба и документы, на основании которых виновник будет выплачивать деньги или проводить ремонтные работы за свой счёт. Наличные по соглашению желательно передавать в присутствии свидетелей или подкреплять распиской.

Если виновники отказываются нести ответственность, для урегулирования придётся составлять претензию. Её отправляют соседям почтой с уведомлением или вручают лично в присутствии свидетелей. В документе указывают:

  • данные виновников и пострадавших;
  • сведения о происшествии – дата, причина, объём ущерба;
  • суть требований – компенсация деньгами, ремонт и т.д.;
  • обоснования – акт о заливе, заключение об оценке.

Если вы не знаете, как составляется претензия соседям, затопившим квартиру, образец можно скачать на нашем сайте.

Скачать образец претензии на залив квартиры

Как подать в суд на залив квартиры

При категорическом отказе соседей, УК или другого виновника платить за причинённый ущерб, придется обратиться в судебные органы.

Для этого пишется заявление, к которому прикладывается пакет подтверждающих документов.

В него входит свидетельство о собственности, копия акта о заливе, дефектная ведомость с указанием стоимости повреждённых вещей, смета сделанного ремонта и другие бумаги, обосновывающие позицию истца.

Перед тем, как подать в суд на залив квартиры, нужно соблюсти претензионный досудебный порядок и приложить претензию к заявлению. Заключение оценщика, специалиста, который проводил техническую экспертизу, и квитанция об оплате его услуг относятся к обязательным документам.

Если судья решит дело в пользу пострадавшего, решение передаётся приставам, которые проконтролируют выплату компенсации по исполнительному листу.

Как оценить размер ущерба и компенсации

Важнейший этап возмещения ущерба, в независимости от причины залива – грамотная и профессиональная его оценка. Заключение необходимо для суда, оно защищает пострадавшего в спорах со страховой компанией, подтверждает обоснованность его требований.

Эксперт точно, с учётом рыночных цен  установит стоимость устранения ущерба – сумму расходов на покупку новой техники, мебели, вещей взамен испорченных.

Инициатором обследования может быть и виновник – специалист определит справедливую сумму компенсации к выплате.

Чтобы соблюсти закон при проведении процедуры, нужно:

  • заранее уведомить виновника о проведении экспертизы, он имеет право на ней присутствовать;
  • составить договор с оценщиком, сохранить квитанцию, акт об оплате услуг;
  • обеспечить специалисту условия для осмотра, фотографирования повреждений, сбора документов и информации для расчета сумм ущерба;
  • получить у эксперта отчёт с расчётами, обоснованиями и итоговой суммой ущерба.

«Уральская палата судебной экспертизы» профессионально проведет независимую оценку ущерба, причинённого жилью в Екатеринбурге или другом населенном пункте Уральского региона.

Наши расценки доступны, а сотрудники имеют многолетний опыт проведения экспертиз для СК, арбитража, общих судов.

Эксперты в минимальный срок проведут работу, предоставят квалифицированный, юридически значимый отчёт и защитят ваши интересы.

Источник: https://urpase.ru/news/sosedi-sverkhu-zatopili-kvartiru-chto-delat-i-kuda-obrashchatsya

Ссылка на основную публикацию